Envios y devoluciones
Para compras superiores a 150 € los gastos de envío son GRATIS, para compras inferiores a este importe se cobra una tarifa única de 6€ independientemente del número de artículos que compre. Los envíos se realizan por agencia de transportes por lo que una vez enviado el producto tarda en llegar entre 24/48 horas. Actualmente trabajamos con las agencias de transportes TIPSA y Envialia Urgente.
NOTA: en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, Los envios se realizarán por correos como carta certificada o paquete azul, además no toda la mercancía se puede enviar por problemas de peso y volumen. Si el envío lo necesita para una de estas localidades, lo mejor es contactarnos y le informaremos.
CANCELACIONES
El comprador podrá cancelar su pedido en cualquier momento siempre que no haya sido enviado. Nosotros contactaremos con el cliente antes de realizar el envío, hasta ese momento no hay problema a la hora de cancelar el pedido, una vez le llamemos y confirmemos el pedido, procederemos al envío del mismo. En el caso de que ya haya realizado el pago pero su pedido no haya sido enviado, se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. Para cancelar un pedido envíe un e-mail a la dirección que encontrará en este apartado de contacto solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el número de pedido o llamenos por teléfono al 686892466. Este e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario se ha registrado en nuestra tienda o con la que efectuó el pedido. Tenga en cuenta que a menudo, Tienda de casitas "Procesa" los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está en enviado y todavía desea cancelarlo, mire las condiciones de las devoluciones.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolución de un producto es de 15 días desde que se recibe. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje (en caso de tenerlo) estén en perfectas condiciones.
Tienda de casitas asume que el comprador ha leído la descripción del producto en la tienda y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador.
Si desea devolver un producto adquirido en Tienda de casitas deberá notificarlo previamente por e-mail o telefono.
Una vez analizada su petición se le enviarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador.
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